دارندگان آیفون ۱۰ اس و آیفون ۱۰ اس مکس به مشکلاتی در اتصال این گوشی ها اشاره کرده اند. البته مشکلات آیفون های جدید به همین جا ختم نمی شوند. در وضعیت نرمال، گوشی به هنگام اتصال حتی اگر خاموش باشد، روشن می شود.
این مسئله در گوشی های آیفون جدید دیده نمی شود. در این صورت کاربر باید بعد از اتصال روی نمایشگر بزند تا فرآیند شارژ شروع شود. در بعضی مواقع با ضربه زدن بر روی نمایشگر نیز گوشی شارژ نمی شود.
شواهد نشان می دهد که برخی از گوشی ها برای اتصال پورت لایتنینگ به شکل کامل فریز می شوند. این فریز شدن در حدی است که با فشردن دکمه پاور نیز نمی توان نمایشگر را روشن و فرمان شارژ را آغاز کرد.
البته این مشکل هم می تواند سخت افزاری و هم نرم افزاری باشد. شواهد نشان می دهد که بروز این مشکل در گوشی های آیفون به دلیل مشکلات نرم افزاری است.
قطعاً کسانی که هزینه زیادی برای آیفون ۱۰ اس مکس پرداخت کرده اند، انتظار رویارویی با چنین مشکلی را ندارند. البته قرار است این موضوع توسط اپل مورد بررسی و پاسخگویی قرار بگیرد.