مهم‌ترین ویژگی یک شرکت خوب در تبلیغات آنلاین، توانایی آن در جذب مخاطب یا مشتری به‌صورت هوشمندانه است. البته این مورد، فقط یکی از ویژگی‌های مهمی است که همه افراد از شرکت‌های تبلیغاتی طلب می‌کنند. یک آژانس تبلیغاتی حرفه‌ای باید ترکیبی از خلاقیت، دانش فنی، تجربه و استراتژی‌های به‌روز را همزمان داشته باشد. چونکه فقط در این صورت است که تبلیغات به موفقیت و فروش بیشتر می‌رسند.
انتخاب یک آژانس تبلیغاتی، تصمیمی نیست که بتوان آن را بدون دقت و سَرسَری انجام داد. هزینه‌ها و زمانی که در این مسیر صرف می‌کنید، تأثیر مستقیمی بر موفقیت کسب‌وکار شما دارند. در ادامه، به سراغ ویژگی‌های یک شرکت خوب در تبلیغات آنلاین می‌رویم که باید بدانید!
چرا انتخاب یک شرکت تبلیغاتی حرفه‌ای مهم است؟
تبلیغات، بخش سرنوشت‌سازِ استراتژی رشد در هر کسب‌وکاری است. بنابراین، اجرای آن به‌صورت حرفه‌ای، تفاوت زیادی در نتیجه نهایی ایجاد می‌کند. یک شرکت تبلیغاتی غیرحرفه‌ای یا تازه‌کار، معمولاً با هدر دادن سرمایه و زمان شما، تجربه کسب می‌کند. در حالی که یک شرکت حرفه‌ای، مسیر رشد کسب‌وکارتان را هموار می‌سازد و تجربه کافی را از قبل دارد. برای تصمیم‌گیری درست، باید بدانید که چرا همکاری با یک آژانس تبلیغاتی معتبر تا این اندازه مهم است.
دلیل اول: تأثیر مستقیم تبلیغات بر رشد کسب‌وکار
تبلیغات یکی از مهم‌ترین ابزارهای رشد هر کسب‌وکار است و زمانی که به‌درستی اجرا شود، نتایج مثبتی به همراه دارد. ضمناً اجرای کمپین‌های مؤثر، باعث افزایش دیده‌شدن برند، جذب مشتریان جدید و تقویت جایگاه رقابتی می‌شود.
موارد زیر، ۵ تأثیر مهم تبلیغات روی رشد کسب‌وکارها هستند:
- افزایش آگاهی از برند: تبلیغات، نام کسب‌وکار را در ذهن مخاطبان جاودانه می‌کند و باعث آشنایی افراد بیشتری با محصولات و خدماتتان می‌شود. این آگاهی، نخستین گام در برقراری ارتباط با مشتریان جدید و افزایش فروش است.
- جذب مشتریان جدید و تازه‌نفس: تبلیغات هدفمند، مخاطبان علاقه‌مند را هدف می‌گیرد. بنابراین، افراد بیشتری با پیشنهادهای کسب‌وکار آشنا می‌شوند و برای خرید تصمیم می‌گیرند. جذب مخاطب جدید، همیشه به رشد درآمد و توسعه بازار کمک می‌کند.
- افزایش فروش و درآمد: تبلیغات مؤثر، مشتریان را متقاعد می‌کند که محصولات یا خدمات ارائه‌شده، ارزش خرید را دارند. همچنین، افزایش نرخ تبدیل و رشد فروش، از مهم‌ترین نتایج یک کمپین تبلیغاتی موفق است.
- رقابت در بازار: در فضای رقابتی، تبلیغات نقش مهمی در حفظ جایگاه برند ایفا می‌کند. حضور مستمر در تبلیغات، باعث می‌شود سهم بازار حفظ شود و کسب‌وکار در برابر رقبا عقب نماند.
- اعتمادسازی میان مخاطبان: دیده‌شدن مداوم و اجرای تبلیغات حرفه‌ای، حس اعتماد را در مشتریان به وجود می‌آورد. برندهایی که به‌صورت اصولی تبلیغ می‌کنند، اعتبار بیشتری در بین مخاطبان دارند.
دلیل دوم: جلوگیری از هدر رفت بودجه تبلیغاتی
بودجه تبلیغاتی یکی از مهم‌ترین منابع هر کسب‌وکار است و اگر به‌درستی مدیریت نشود، می‌تواند بدون نتیجه مشخصی از بین برود. یک شرکت تبلیغاتی حرفه‌ای، با تدوین استراتژی‌های هدفمند، آنالیز دقیق داده‌ها و بهینه‌سازی مداوم تبلیغات، کمک می‌کند تا هزینه‌ها در مسیر درست صرف شوند. بدون این مدیریت اصولی، ممکن است تبلیغات بدون دستاورد مشخصی اجرا شود و بازگشت سرمایه مطلوبی نداشته باشد.
دلیل سوم: بهره‌گیری از دانش تخصصی و تجربه در تبلیغات آنلاین
ترکیب «دانش» و «تجربه» در تبلیغات آنلاین، فرمول مهمی است که باعث موفقیت کمپین‌ها می‌شود. شاید این موضوع را از زبان متخصصان تبلیغات نشنوید، اما تبلیغات دیجیتال فقط به طراحی یک بنر تبلیغاتی ختم نمی‌شود. تبلیغات اصولی و مفید، به شناخت دقیق رفتار کاربران، الگوریتم‌های پلتفرم‌های تبلیغاتی و تحلیل داده‌های آماری هم نیاز دارد. یک شرکت تبلیغاتی حرفه‌ای با کمک دانش تخصصی و تجربه عملی، کمپین‌هایی را اجرا می‌کند که بیشترین بازدهی را دارند.
آشنایی با ۱۰ ویژگی یک شرکت تبلیغاتی آنلاین حرفه‌ای
همه شرکت‌های تبلیغاتی وعده بهترین نتایج را می‌دهند. اما کدام‌یک در واقعیت، عملکرد خوبی دارند؟ برای پاسخ به این سؤال، در ابتدا باید بدانید که یک شرکت یا آژانس تبلیغاتی خوب، از چه چیزهایی تشکیل شده است. در ادامه، به ۱۰ ویژگی مهمی می‌پردازیم که تفاوت بین یک تبلیغ بی‌اثر و یک کمپین پربازده را مشخص می‌کنند.
۱. تجربه و سابقه موفق در اجرای کمپین‌های تبلیغاتی
«تجربه کافی» نقش اصلی را در تبلیغات آنلاین بازی می‌کند. یک شرکت تبلیغاتی حرفه‌ای باید نمونه‌های موفقی از کمپین‌های گذشته در کارنامه‌اش داشته باشد. با مشاهده چنین کارنامه‌ای متوجه می‌شوید که در اجرای تبلیغات، بهینه‌سازی بودجه و جذب مشتریان جدید مهارت دارد.
برای مثال، یک آژانس تبلیغاتی را در نظر بگیرید که کمپین‌های هدفمندی را برای یک برند مطرح مثل تپسی اجرا کرده است. حالا اگر متوجه شوید که این کمپین‌های تبلیغاتی، هزینه جذب مشتری (CAC) را به نصف رسانده‌اند، چه چیزی دستگیرتان می‌شود؟ این موفقیت چشمگیر نشان می‌دهد که شرکت مورد نظر، دانش و تجربه کافی در این حوزه دارد.
۲. داشتن تیمی متخصص در حوزه دیجیتال مارکتینگ
یک شرکت تبلیغاتی خوب، فقط به یک یا دو نفر وابسته نیست. بلکه تیمی از متخصصان در حوزه‌های مختلف از جمله طراحی تبلیغات، شعار تبلیغاتی و تحلیل داده‌ها دارد. متخصصان تبلیغات کلیکی (PPC)، استراتژیست‌های محتوا و طراحان گرافیک، همگی نقش مهمی در موفقیت یک کمپین تبلیغاتی ایفا می‌کنند.
برای مثال، یک شرکت تبلیغاتی که با کارشناس سئو همکاری می‌کند، به‌مراتب از سایر شرکت‌ها قوی‌تر است. چون این ویژگی مهم باعث می‌شود که تبلیغات، در کنار روش‌های ارگانیک رشد کند و نتایج بهتری به همراه داشته باشد.
۳. ارائه استراتژی متناسب با نیاز کسب‌وکارها
یک کمپین تبلیغاتی بدون استراتژی مشخص، محکوم به شکست است؛ حتی اگر با بودجه نجومی و سرسام‌آوری اجرا شود! فراموش نکنید که هر کسب‌وکار، نیازها و اهداف متفاوتی دارد. بنابراین، یک شرکت تبلیغاتی حرفه‌ای باید متناسب با این نیازها، استراتژی‌های اختصاصی طراحی کند.
برای مثال، یک فروشگاه اینترنتی را در نظر بگیرید که هدفش افزایش فروش در تعطیلات نوروز است. این آنلاین‌شاپ به استراتژی تبلیغات عملکردمحور یا پرفورمنس مارکتینگ (Performance Marketing) نیاز دارد. در حالی که یک برند تازه‌تأسیس، بیشتر به کمپین‌های آگاهی‌بخشی (Brand Awareness) نیاز دارد و نباید استراتژی قبلی را برای آن استفاده کرد.
۴. توانایی تحلیل و بهینه‌سازی کمپین‌ها در طول مسیر
تبلیغات آنلاین، یک پروسه ثابت و یک‌بارمصرف نیست و به بررسی مداوم و بهینه‌سازی نیاز دارد. در نتیجه، یک آژانس حرفه‌ای باید توانایی تحلیل داده‌ها، شناسایی نقاط ضعف و بهینه‌سازی مداوم کمپین را داشته باشد. برای مثال، فرض کنید که نرخ کلیک (CTR) یک تبلیغ پایین است. یک تیم تبلیغاتی حرفه‌ای در این شرایط به سراغ تغییر متن آگهی یا بهبود هدف‌گذاری مخاطبان می‌رود. در نتیجه، عملکرد تبلیغ، بهتر می‌شود و فروش بیشتر اتفاق می‌افتد.
۵. آشنایی با ابزارهای تبلیغاتی مانند گوگل ادز، فیسبوک ادز و تبلیغات همسان
یک شرکت تبلیغاتی، باید تسلط کاملی روی ابزارهای مختلف تبلیغاتی داشته باشد و بهترین روش را برای هر کسب‌وکار انتخاب کند. آشنایی با خدمات گوگل ادز، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات همسان، از جمله مهارت‌های ضروری یک آژانس تبلیغاتی حرفه‌ای‌اند.
برای مثال، یک برند در حوزه گردشگری با ترکیب تبلیغات گوگل ادز و تبلیغات همسان به فروش بیشتری می‌رسد. بنابراین، یک شرکت تبلیغاتی خوب با انجام این تبلیغات در وب‌سایت‌های مرتبط، نرخ تبدیل آن برند را افزایش می‌دهد.
۶. ارائه گزارش‌های شفاف و دقیق از عملکرد تبلیغات
شفافیت در تبلیغات، یکی دیگر از مهم‌ترین عواملی است که در خرج کردن بودجه توسط کسب‌وکارها نقش دارد. یک شرکت تبلیغاتی حرفه‌ای باید گزارش‌های منظم و دقیق از میزان کلیک، نرخ تبدیل، هزینه‌ها و سایر شاخص‌های کلیدی ارائه دهد. مثلاً فرض کنید یک برند فشن در حال اجرای یک کمپین تبلیغاتی در گوگل ادز است. این برند باید بداند که کدام تبلیغ بیشترین بازگشت سرمایه (ROI) را داشته تا بودجه را به‌درستی خرج کند.
۷. مدیریت بهینه بودجه تبلیغاتی برای بیشترین بازدهی
بودجه تبلیغاتی، مثل سوخت یا بنزین برای کسب‌وکار است. یعنی اگر درست مصرف نشود، یا خیلی سریع تمام می‌شود یا به نتیجه مطلوبی نمی‌رسد. شرکت‌های تبلیغاتی حرفه‌ای، بودجه و سرمایه شما را به‌صورت بهینه تخصیص می‌دهند تا بیشترین بازدهی را در تبلیغات داشته باشید. این به معنی تحلیل دقیق هزینه‌ها، تعیین مزایده‌های مناسب و جلوگیری از هدررفت سرمایه است.
برای درک بهتر این موضوع بهتر است به سراغ یک مثال واقعی برویم. در یک کمپین تبلیغاتی گوگل ادز، «بیدگذاری» یا تعیین بودجه غیر اصولی باعث می‌شود که هزینه هر کلیک، بیش از حد بالا برود. اما در عوض، یک آژانس حرفه‌ای با بهینه‌سازی پیشنهادها و بیدگذاری دقیق، هزینه‌ها را کاهش و بازدهی را افزایش می‌دهد.
۸. استفاده از تکنیک‌های ریمارکتینگ و تبلیغات هوشمند
بسیاری از کاربران بعد از بازدید از سایت شما یا حتی کلیک کردن روی آگهی تبلیغتان، خرید نمی‌کنند. البته خبر خوب این است که چنین اتفاقی به معنی از دست رفتن آن‌ها نیست! شرکت‌های تبلیغاتی حرفه‌ای از تکنیک‌های ریمارکتینگ (Remarketing) استفاده می‌کنند تا این مشتریان بالقوه را دوباره جذب کنند. ریمارکتینگ یعنی نمایش تبلیغات هدفمند به افرادی که قبلاً به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان داده‌اند.
برای مثال، فرض کنید که یک کاربر، گوشی موبایل galaxy A16 4G را در سایت شما بررسی کرده، ولی خرید نکرده است. با تبلیغات ریمارکتینگ می‌توان دوباره پیشنهاد ویژه‌ای از همان محصول را به او نمایش داد. در نتیجه، احتمال خرید آن گوشی موبایل توسط کاربر بیشتر می‌شود.
۹. پشتیبانی مستمر و به‌روزرسانی استراتژی‌ها بر اساس داده‌ها
تبلیغ در فضای دیجیتال، یک فرایند ثابت نیست و همیشه باید بر اساس داده‌های جدید، تنظیم و بهینه‌سازی شود. یک آژانس تبلیغاتی حرفه‌ای، در قدم اول، کمپین تبلیغات را راه‌اندازی می‌کند. در ادامه، همچنان پای کار می‌ایستد، عملکرد آن را به‌صورت مداوم بررسی می‌کند و در صورت نیاز، تغییرات لازم را در نظر می‌گیرد.
مثلاً فرض کنید که یک کمپین تبلیغاتی تا ۷ روز اول فروردین بازدهی بالایی دارد، اما بعد از آن افت می‌کند. تیم تبلیغاتی حرفه‌ای باید در وهله اول، علت این افت ناگهانی را بررسی کند. در ادامه، باید با تغییراتی مثل اصلاح پیام تبلیغاتی، بهینه‌سازی لندینگ پیج یا تغییر هدف‌گذاری، عملکرد آن را دوباره بهبود ببخشد.
۱۰. داشتن نمونه‌کارهای موفق و رضایت مشتریان قبلی
بهترین راه برای سنجش اعتبار یک شرکت تبلیغاتی، بررسی نمونه‌کارهای قبلی و رضایت مشتریان است. آژانسی که برای برندهای معتبر، کمپین‌های موفقی اجرا کرده، احتمالاً گزینه مناسبی برای همکاری محسوب می‌شود.
بررسی نتایج کمپین‌های قبلی، نرخ کلیک و نرخ تبدیل، نشان می‌دهد که شرکت تا چه حد در کارش حرفه‌ای است. برای مثال، فرض کنید که یک شرکت تبلیغاتی، نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یک برند پوشاک را در طول یک فصل، دو برابر کرده. این نشان‌دهنده عملکرد قوی آن شرکت یا آژانس تبلیغاتی در اجرای تبلیغات هدفمند است. بنابراین، می‌توان روی مهارت‌ها و تجربیات موفقی که داشته، حساب کرد.
چگونه بهترین شرکت تبلیغات آنلاین را انتخاب کنیم؟
انتخاب یک شرکت تبلیغاتی خوب را بیش از این جدی بگیرید. اگر انتخاب درستی داشته باشید، مطمئناً رشد می‌کنید. اما اگر اشتباه کنید، فقط زمان و هزینه خود را هدر می‌دهید و از رقبا عقب می‌ماندید. بهترین شرکت تبلیغاتی، همان شرکتی است که نیازهای شما را درک می‌کند، رُک و راست است و ایده‌های مؤثری دارد. اما چطور این شرکت را پیدا کنیم؟ در ادامه، ۴ روشی را بررسی می‌کنیم تا انتخاب هوشمندانه‌ای داشته باشید:
روش اول: بررسی نظرات و تجربیات مشتریان قبلی
یکی از بهترین راه‌های ارزیابی یک شرکت تبلیغاتی، بررسی نظرات و تجربیات مشتریان قبلی آن است. شرکت‌هایی که عملکرد موفقی داشته‌اند، حتماً بازخوردهای مثبت و نمونه‌های موفقی از همکاری‌های گذشته دارند. اما بررسی این نظرات نیاز به دقت دارد، چون همه نظرات واقعی نیستند!
موارد زیر، ۵ مرحله برای بررسی نظرات مشتریان هستند:
- بررسی سایت رسمی شرکت: بسیاری از شرکت‌های تبلیغاتی، نظرات مشتریانشان را در سایت خود نمایش می‌دهند. اما یادتان باشد که فقط به این نظرات بسنده نکنید؛ چون معمولاً بهترین نظرات برای نمایش انتخاب می‌شوند!
- جست‌وجو در شبکه‌های اجتماعی و فروم‌ها: مشتریان واقعی معمولاً در شبکه‌های اجتماعی یا انجمن‌های تخصصی درباره تجربیاتشان صحبت می‌کنند. ضمناً به دنبال نظرات بی‌طرفانه و واقعی بگردید.
- ارتباط با مشتریان قبلی: اگر نمونه‌کارهای شرکت را بررسی کردید، به سراغ آن‌ها بروید. تجربه همکاری را مستقیماً از برندهایی بپرسید که قبلاً با این شرکت کار کرده‌اند.
- تحلیل رضایت از خدمات پس از اجرای تبلیغات: یک آژانس خوب فقط تبلیغ را اجرا نمی‌کند و بعد از پایان کمپین هم در کنار شماست. مطمئن شوید که مشتریان از این خدمات هم رضایت داشته‌اند یا نه.
- مقایسه تجربه‌های مثبت و منفی: هیچ شرکتی در دنیا وجود ندارد که نقد منفی درباره‌اش وجود نداشته باشد. ببینید که تعداد بازخوردهای مثبت چقدر بیشتر از موارد منفی است. یادتان باشد که این، یک معیار مهم برای تصمیم‌گیری به شمار می‌رود!
روش دوم: مقایسه پکیج‌های خدمات و تعرفه‌ها
قیمت همیشه اهمیت دارد؛ اما مهم‌تر از آن، ارزش خدماتی است که به ازای آن پرداخت می‌کنید. شرکت‌های تبلیغاتی حرفه‌ای معمولاً پکیج‌های متنوعی برای بودجه‌های مختلف ارائه می‌دهند. هنگام بررسی تعرفه‌ها، دقت کنید که خدمات شامل چه مواردی است:
آیا پشتیبانی دارند؟
آیا گزارش عملکرد ارائه می‌شود؟
آیا بودجه تبلیغاتی شما به‌صورت بهینه مصرف می‌شود؟
ضمناً این موضوع را به خاطر بسپارید که ارزان‌ترین گزینه همیشه بهترین نیست؛ همچنین، گران‌ترین تعرفه هم لزوماً کیفیت بالایی ندارد.
روش سوم: تحلیل میزان شفافیت در ارائه گزارش‌های عملکردی
یک شرکت تبلیغاتی حرفه‌ای باید گزارش‌های دقیقی از عملکرد کمپین‌ها ارائه دهد. این گزارش‌ها باید به شما کمک کنند که بفهمید بودجه تبلیغاتی‌تان چگونه خرج شده و چه نتایجی داشته است. برای تحلیل میزان شفافیت گزارش‌ها، موارد مثل جزئیات گزارش، دسترسی به داشبوردها و تطابق گزارش‌ها با داده‌های واقعی را در نظر بگیرید.
روش چهارم: ارزیابی سطح دانش فنی و به‌روز بودن تیم تبلیغاتی
یک تیم تبلیغاتی حرفه‌ای، همیشه در جریان جدیدترین متدها، ابزارها و الگوریتم‌های تبلیغاتی است. اگر تیمی هنوز با روش‌های سنتی کار می‌کند و از تغییرات جدید گوگل یا پلتفرم‌های تبلیغاتی خبر ندارد، احتمالاً نمی‌تواند نتایج مطلوبی ارائه دهد. برای ارزیابی سطح دانش فنی، به این موارد دقت کنید و پاسخشان را از تیم تبلیغاتی بخواهید:
- آیا نمونه‌کارهای جدید و به‌روزی دارند؟
- آیا می‌توانند درباره تغییرات جدید تبلیغات دیجیتال توضیح دهند؟
- آیا در وبلاگ یا شبکه‌های اجتماعی خود محتوای آموزشی منتشر می‌کنند؟
یک تیم به‌روز، حرفه‌ای و موفق از پرسش و پاسخ نمی‌ترسد و همیشه برای پاسخ دادن به این سؤالات آماده است!
تبلیغات آنلاین: سفری که یا به مقصد می‌رسد، یا به بی‌راهه می‌رود!
در دنیای تبلیغات آنلاین، فقط دو حالت وجود دارند. یا مسیر را درست می‌روید و به مقصد سود و رشد می‌رسید، یا سرمایه‌تان بی‌هدف از بین می‌رود! بنابراین، با انتخاب یک شرکت تبلیغاتی حرفه‌ای، تفاوت بین موفقیت و شکست را با دست‌های خودتان رقم بزنید. با بررسی ویژگی‌هایی که گفتیم، خیالتان راحت است که تیم موفقی را انتخاب می‌کنید.
حالا که با همه نکات، ویژگی‌ها و روش‌های انتخاب آشنایید، وقت تصمیم‌گیری است. اگر به دنبال یک شرکت تبلیغاتی هستید که شفاف، حرفه‌ای و نتیجه‌گراست، از همین حالا تحقیق را شروع کنید. بودجه تبلیغاتی شما ارزشمند است و آن را به دست تیمی بسپارید که قَدرش را بداند!
منبع : آرگا
