وب سرویس پیامکی یک ابزار آنلاین است که به ما اجازه میدهد پیامهای کوتاه (SMS) را به صورت گسترده به تلفنهای همراه ارسال کنیم. وب سرویس پیامکی؛ راهکاری کارآمد برای افزایش تعامل با مشتریان در نظرسنجیها بوده که خیلی کاربردی است چون به راحتی میتوانیم به تعداد زیادی از مشتریانمان دسترسی پیدا کنیم و نظرات آنها را در مورد موضوعات مختلف جویا شویم. از طریق پیامک، میتوان سوالات نظرسنجی را فرستاد و پاسخها را به سرعت جمعآوری کرد، که این امر باعث صرفهجویی در زمان و هزینه میشود و در عین حال دادههای قابل اعتمادی را برای تجزیه و تحلیل فراهم میکند. اما چگونه میتوان با وب سرویس پیامکی نظرسنجیهای موثر ایجاد کرد؟. این سوالی است که در ادامه این مطلب با بررسی روشهای خلاقانه به آن پاسخ میدهیم.
روشهای برگزاری نظرسنجیهای موثر با وب سرویس پیامکی
در ادامه شما را با چندین روش برای برگزاری نظرسنجیهای موثر با وب سرویس پیامکی برای کمک به کسب و کارتان آشنا میکنیم:
۱. سوالهای کوتاه و هدفمند طرح کنید
برای طراحی پرسشهای کوتاه و هدفمند در پیامکها، لازم است که پیامها روشن و ساده باشند و نهایتاً شامل ۱۶۰ کاراکتر باشند. باید از سوالاتی استفاده کنید که پاسخدهی به آنها آسان باشد. برای مثال، از دریافتکنندگان بپرسید که رضایت خود از محصولی را با یک عدد مشخص کنند. میتوانید اینطور بپرسید: «لطفاً رضایت خود از محصول X را با انتخاب یک عدد از ۱ تا ۵ بیان کنید.» این روش به دریافتکنندگان اجازه میدهد تا به سرعت و بدون نیاز به تفکر زیاد، نظر خود را اعلام کنند.
۲. از یک وب سرویس پیامکی با ابزارهای مناسب استفاده کنید
برای استفاده از وب سرویس پیامکی، مهم است که سرویسی انتخاب شود که ویژگیهای زیر را دارا باشد:
- ارسال پیامکهای شخصیسازی شده: این ویژگی به شما اجازه میدهد تا پیامهایتان را متناسب با هر فرد خاص تنظیم کنید. برای مثال، میتوانید نام فرد را در پیامک ذکر کنید تا پیام شما شخصیتر و موثرتر باشد.
- دریافت پاسخها (Inbound SMS): این قابلیت به شما کمک میکند که پیامهای دریافتی از مشتریان یا کاربران را مدیریت کنید. این امر برای دریافت بازخورد و پاسخگویی به سوالات آنها مفید است.
- ارائه گزارشهای دقیق از نرخ باز شدن و پاسخدهی: این امکان به شما این قابلیت را میدهد که بفهمید چند نفر پیامهای شما را باز کردهاند و به آن پاسخ دادهاند. این اطلاعات برای بررسی و بهبود عملکرد کمپینهای پیامکی شما بسیار مهم است.
با انتخاب یک وب سرویس پیامک که این ویژگیها را دارد، میتوانید ارتباط موثرتری با مشتریان خود داشته باشید و نتایج بهتری در کمپینهای بازاریابی خود کسب کنید.
۳. زمان مناسب را برای ارسال پیامک انتخاب کنید
زمان ارسال پیامک برای دیده شدن و تاثیرگذاری آن حیاتی است. بهتر است پیامکها را در ساعات کاری فرستاده شود، یعنی همان زمانی که اکثر مردم در محل کار یا بیدار هستند و تلفن همراه خود را چک میکنند. این کار شانس اینکه پیامک شما به موقع دیده و خوانده شود را بیشتر میکند. معمولاً ارسال پیام در اوایل روز کاری یا بعد از ظهر، زمان مناسبی است. به یاد داشته باشید که از ارسال پیامک در ساعات غیرکاری مانند شبها یا تعطیلات خودداری کنید تا از مزاحمت برای دریافتکنندگان جلوگیری شود.
۴. برای نظرسنجیهای طولانی از لینک کوتاه استفاده کنید
اگر نظرسنجی شما طولانی است و نمیخواهید تمام سوالات را در پیامک بگنجانید، میتوانید یک لینک به نظرسنجی آنلاین بدهید. این لینک میتواند به فرم یا پلتفرم نظرسنجی شما هدایت کند که کاربران بتوانند به راحتی و بدون محدودیت در زمان، تمام سوالات را پاسخ دهند.
برای اینکه لینک طولانی به نظر نرسد و راحتتر قابل کلیک باشد، میتوانید از ابزارهای کوتاهکننده لینک مثل bit.ly یا Google URL Shortener استفاده کنید. این کار نه تنها ظاهر پیام را تمیزتر میکند، بلکه تجربه کاربری را هم بهتر میکند.
“مثال: برای پاسخدهی کامل به نظرسنجی، روی لینک زیر کلیک کنید: [لینک کوتاه]”
این روش به شما این امکان را میدهد که نظرسنجیهای طولانی و مفصل را هم از طریق پیامک ارسال کنید بدون اینکه فضای زیادی را اشغال کنند.
۵. از پیامکهای شخصیسازی شده استفاده کنید
شخصیسازی پیامکها یکی از روشهای موثر برای جلب توجه و افزایش نرخ مشارکت است. وقتی در پیامکها از نام مخاطب یا اطلاعات خاص استفاده میکنید، احساس میکنند که پیام به طور ویژه برای آنها ارسال شده و بیشتر تمایل دارند به آن پاسخ دهند.
برای مثال، به جای اینکه یک پیام عمومی ارسال کنید، میتوانید به مخاطب خود با نام خاصی اشاره کنید و پیام را به شکلی دوستانهتر و شخصیتر بنویسید. این کار باعث میشود مخاطب احساس کند که نظرات و تجربیات او برای شما اهمیت دارد و بیشتر تمایل به مشارکت خواهد داشت.
” نمونه پیام شخصیسازیشده: خانم رضایی عزیز، لطفاً نظرتان را درباره خدمات اخیر ما اعلام کنید. ما منتظر شنیدن دیدگاه شما هستیم. ”
این روش باعث میشود که پیام شما از سایر پیامهای عمومی و بیروح متمایز شود و نرخ مشارکت به طور چشمگیری افزایش یابد.
۶. برای کاربر انگیزه ایجاد کنید
برای افزایش تمایل کاربران به شرکت در نظرسنجی، میتوانید از مشوقهای مختلفی استفاده کنید. این مشوقها میتوانند به صورت پاداشهای ملموس مانند کد تخفیف، شرکت در قرعهکشی یا دریافت یک هدیه کوچک باشند. وقتی کاربران بدانند که به ازای شرکت در نظرسنجی یک پاداش دریافت میکنند، احتمال اینکه در آن شرکت کنند به شدت افزایش مییابد.
مشوقها حس رضایت و انگیزه را در مخاطب ایجاد میکنند و میتوانند نرخ پاسخدهی را به طور قابل توجهی بالا ببرند. این روش به ویژه برای کسبوکارها مفید است زیرا نه تنها نظرات کاربران را جمعآوری میکند بلکه باعث افزایش تعامل و وفاداری مشتریان نیز میشود.
“نمونه پیام با مشوق: با ارسال نظر خود، یک کد تخفیف ۱۰% دریافت کنید!”
این نوع انگیزهها معمولاً باعث میشود که کاربران بیشتر مشتاق شوند تا در نظرسنجی شرکت کنند و نظرات خود را اعلام کنند.
جمعبندی
استفاده از وب سرویس پیامکی برای برگزاری نظرسنجیهای موثر، روشی کارآمد و مقرون به صرفه برای جمعآوری بازخورد از مشتریان است. این ابزار به کسبوکارها این امکان را میدهد تا به سرعت و به آسانی نظرات مشتریان را جمعآوری کرده و تصمیمات استراتژیک بهتری اتخاذ کنند. با استفاده از روشهای مختلف مانند طراحی سوالات کوتاه و هدفمند، ارسال پیامهای شخصیسازی شده، انتخاب زمان مناسب برای ارسال پیامک، و ارائه مشوقها و پاداشها، میتوانید نرخ مشارکت در نظرسنجیهای خود را به طرز قابل توجهی افزایش دهید.
منبع : آرگا
