سازمان ایزو یا International Organization for Standardization یکی از سازمان های بین المللی و غیر دولتی می باشد و تنظیم کننده استاندار خواهد بود. این سازمان در ژنو سوئیس قرار دارد و باید در نظر داشته باشید که این مجموعه دارای نماینده هایی است و این نماینده ها در طیف های متفاوتی قرار دارند. اساس این سازمان تعریف و اجرای استاندارد ها در جهان می باشد. خود این سازمان چیزی را تایید نخواهد کرد و صدور این گواهینامه ها توسط سازمان های شخص ثالث انجام می شود و این مورد باید تمامی اصول ایزو را رعایت کند که استاندارد های جهانی توسط این سازمان تعیین شده و به شرکت های شخص ثالث داده می شود. مراحل این مورد می تواند دلهره را در جان هر فردی بیندازد ولی شاید برایتان تعجب آور باشد که این مورد بسیار ساده خواهد بود و در ادامه شما را با شرایط اخذ گواهینامه ایزو آشنا می کنیم و اطلاعاتی مفید در این مورد به شما خواهیم داد.
آشنایی با شرایط اخذ گواهینامه ایزو
یکی از ساده ترین قدم ها در گرفتن گواهینامه ایزو این است که بدانید کدام یکی از استاندارد های این سازمان برای شما و سازمان تان مناسب می باشد و در این زمینه به شما کمک خواهد کرد تا به اهدافی که دارید برسید. بسیاری از این گواهینامه ها شباهت هایی به سیستم خود دارند و به فرد این امکان را خواهد داد تا بیش از یک الی دو عدد از این موارد را دریافت کند و این مورد در تجارت ان ها نیز بسیار خوب می باشد و کاربردی است. این سازمان تا کنون بیش از ۲۱۵۸۴ استاندارد منتشر کرده است و عضو های متفاوتی را از ۱۶۲ کشور جهان و ۷۸۸ نهاد فنی دارد.
گرفتن این مدل از گواهینامه ها برای هر سازمان و نهادی دارای اهمیت می باشد و این مورد باعث شده است تا این سازمان ها قادر باشند تا به صورت اطمینان بخشی این استاندارد ها را رعایت نمایند و فرآیند های خودشان را بهبود بخشند و با این کار می توانند رضایت بیش تری از مشتریان داشته باشند و با رقیب های خود بهتر بجنگند و بالا تر از آن ها قرار بگیرند از این رو گرفتن این گواهینامه برای هر برند و نهادی یک امر مهم به شمار می رود و به صورت کلی داشتن این گواهینامه نشان می دهد که شما تعهدی به این سازمان دارید و برای بهبود و ارتقاء محصولات تان تلاش می نمایید.
مهم ترین این مدل از گواهینامه ها ایزو ۹۰۰۱ یا ISO 9001 می باشد و این مورد بر تامین نیاز های مشتریان و بالا بردن میزان رضایت مندی ان ها تلاش می کند و همچنین باید محصولاتی که با داشتن این گواهینامه به ثبت می رسند کیفیت مناسب و خوبی را داشته باشند. گرفتن این مدل از گواهینامه ها برای هر شغلی لازم و ضروری می باشد. گواهینامه ایزو ۱۴۰۰۱ یا ISO 14001 از دیگر استاندارد های مهم می باشد و با گرفتن این گواهینامه شما اثبات کرده اید که برای سیستم مدیریت محیط زیست و تخریب نکردن این مورد چهار چوب هایی را در نظر دارید. گواهینامه دیگری که این شرکت می دهد و دارای اهمیت بالایی است گواهینامه ایزو ۴۵۰۰۱ می باشد و این مورد برای بهداشت و ایمنی است و کمک می کند تا سلامت کارمندان شما تامین شده این مورد از نظر جسمی و بهداشتی و روحی می باشد و از مهم ترین مواردی است که می توانید آن را دریافت نمایید. گواهی نامه ایزو ۲۷۰۰۱ بر امنیت سایبری متمرکز شده است و باید بدانید که شما با گرفتن این مورد نشان می دهید که امنیت سایبری را جدی می گیرید و در راستای مراقبت از آن تلاش خواهید کرد. سایر گواهینامه های ایزو عبارت اند از :
- مسئولیت اجتماعی ایزو ۲۶۰۰۰
- مدیریت انرژی ایزو ۵۰۰۰۱
- سیستم مدیریت غذا ایزو ۲۲۰۰۰
- مدیریت کیفیت گروه ایزو ۹۰۰۰
- مدیریت ریسک شامل ایزو ۳۱۰۱۰ و ایزو ۳۱۰۰۰
- حمل و نقل شامل ISO PAS 30003 و ISO TS 16949
- ایمنی بهداشت IWA 1، ایزو ۲۲۰۰۰ و ایزو ۴۵۰۰۱
- مدیریت محیط زیست شامل ایزو ۵۰۰۱ و ایزو ۱۴۰۰۴ و ایزو ۱۴۰۰۰
انتخاب مرجع صدور
یکی از مهم ترین مواردی که در این زمینه هست این است که قبل از این که برای این مورد بخواهید اقدام کنید باید ابتدا فرآیند های تولیدی را در خودتان ارتقاء دهید و سعی کنید استاندارد های محصولات خود را بالا تر ببرید و در نظر داشته باشید که موارد اساسی در این زمینه برای آماده شدن و گرفتن این گواهینامه ها می تواند شامل موارد زیر باشد :
- توسعه دادن سیستم ها
- مستند سازی با مشارکت کارکنان
- داشتن کارکنان خوب و آموزش دیده
- شناختن نقاط ضعف و قوت مجموعه خود
- داشتن حسابرسی دقیق
برای این که بتوانید سیستم خود را ثبت کرده و شرایط اخذ گواهینامه ایزو را ببینید نیاز است تا ابتدا یکی از مرجع ها و یا به اصطلاح دیگر سازمان های شخص ثالث را انتخاب نمایید و باید بدانید که تمامی نهاد هایی که در این زمینه کار می کنند در صادر کردن این گواهینامه ها برابر نمی باشند و اگر بتوانید یک نهاد درست انتخاب کنید می توانید به راحتی در این زمینه موفق شده و کار های خود را جلو تر ببرید. برای این که بهترین مرجع را در این میان انتخاب کنید نیاز است تا از یک شرکت خوب در این زمینه مشورت بگیرید و شرکت های زیادی هستند که می توانند در این زمینه به شما مشورت داده و بهترین ها را برای آینده تان رقم بزنند.
راهنمای انتخاب مرجع صدور
برای انتخاب یک مرجع خوب برای صدور این مدل از گواهینامه ها باید به چند نکته توجه کنید و این نکات عبارت اند از :
- داشتن شهرت زیاد می تواند بسیار مناسب باشد زیرا آن نهاد هایی که دارای شهرت بالایی هستند و گواهینامه صادر می کنند اعتبار بیش تری دارند و در سطح بین المللی تایید شده می باشند.
- در مورد اعتماد مشتریان این نهاد ها تحقیقاتی را انجام دهید و ببینید که آیا مشتریانی که از این نهاد ها گواهینامه دریافت کرده اند از این مورد رضایت داشته اند یا خیر. اگر راضی بودند که شما نیز در این زمینه از این نهاد کمک بگیرید در غیر این صورت به دنبال مرجعی دیگر باشید.
- برای این که بتوانید تاییدیه اعتبار یک نهاد را بررسی کنید باید از وب سایت های معتبر و رسمی که برای نهاد های بالا دستی می باشد دریافت نمایید.
- برای گرفتن گواهینامه های ایزو نیاز است تا ابتدا شرایط و قوانین نهاد های انتخابی تان را مشاهده کنید و ان ها را مورد بررسی قرار دهید و ببینید که این مورد با استاندارد های شما تطابق دارد یا خیر.
معروف ترین استاندارد های ایزو
ایزو دارای استاندارد های معروفی می باشد و این استاندارد ها عبارت اند از :
- استاندارد مدیریت کیفیت ISO 9001
- استاندارد مدیریت زیست محیطی ISO 14001
- استاندارد مدیریت ایمنی و سلامتی ISO 45001
- استاندارد مدیریت ایمنی مواد غذایی ISO 22000
- استاندارد مدیریت انرژی ISO 50001
- استاندارد رضایت مشتریان ISO 10004
- استاندارد مدیریت رسیدگی به شکایت های مشتریان ISO 10002
راهنمای اخذ گواهینامه ایزو
در این بخش از راهنمایی ها به شما شرایط اخذ گواهینامه ایزو گفته می شود و شما متوجه می شوید که می توانید این مورد را به راحتی انتخاب کنید و شرایط این گواهینامه را دارید یا خیر. اگر این شرایط را داشته باشید کافی است تا مراحلی که بیان می شود را ادامه داده و به این گواهینامه برسید در غیر این صورت نیاز است تا شرایط خود را ارتقاء داده تا بتوانید به گرفتن این گواهینامه نزدیک تر شده و برای رونق دادن به کسب و کار هیاتان این مورد را انتخاب نمایید.
در واقع این گواهینامه ها برای هر شرکتی دارای مراحل متفاوتی است و باید بدانید که این مراحل باید از سمت سازمان ایزو و هم شرکت درخواست دهنده باید انجام شود و نهایتا گواهینامه ای برای شما صادر خواهد شد. بسته به نوع و پیچیدگی این مورد امکان دارد بین ۶ الی ۱۲ ماه صادر شدن این گواهینامه ها زمان ببرد و این مورد علاوه بر پیچیدگی های روند اداری به سیستم مدیریت کیفیت شما نیز بستگی دارد و هرچه بتوانید این مراحل را به درستی انجام دهید به راحتی می توانید سریع تر این گواهینامه ها را دریافت نمایید.مراحلی که باید در این زمینه طی شود عبارت است از :
- تکمیل کردن فرم های پرسشنامه توسط سازمان متقاضی برای بررسی وضعیت و ماهیت سازمان و برآورد کردن هزینه های مشاوره
- ارسال کردن نامه اعلام قیمت ها به همراه پیش فاکتور و عقد کردن قرار داد ها با شرکت مشاور برای طی کردن شرایط اخذ گواهینامه ایزو
- آشنایی با مشاوران و مدیران و برگزار کردن جلسات آشنای و اهمیت و عملکرد ایزو
- طراحی الزامات و تدوین کردن راهکار ها برای مستقر کردن سیستم به صورت شفاف و بدون ابهام
- آموزش دادن کلی ایزو و سیستم مدیریت کیفیت به همه پرسنل سازمان در جهت گرفتن ایزو
- گرفتن پیش ممیزی برای بررسی میزان آماده بودن کارکنان و سازمان
- انتخاب کردن مرجع صدور این گواهینامه و عقد کردن قرار داد های لازم
- تعیین روز ممیزی با کمک مرجع صدور گواهینامه ایزو
- انجام دادن ممیزی در دو مرحله
اگر بتوانید این مراحل را به درستی و پیاپی پشت سر بگذارید و تمامی این مراحل درست باشند شرایط اخذ گواهینامه ایزو را دارید و این مورد برای شما صادر خواهد شد. اگر چنین نباشد و شما در این مراحل به مشکل بخورید حساب رس ها تمامی مشکلات را به شما گوش زد خواهند کرد. بعد از این که این گواهینامه صادر شد شرکت شما به صورت سالانه مورد حساب رسی قرار خواهد گرفت تا برای این سازمان اطمینان پیدا شود که شما استاندارد ها را رعایت می کنید و لیاقت داشتن این گواهینامه ها را دارید. این گواهینامه ها معمولا ۳ ساله می باشند و بعد از بازرسی ها باید تمدید شوند. از مهم ترین اهمیت های این گواهینامه ها پیروز شدن در کسب و کار، متمایز شدن از رقیب های خود و بهبود اعتبار و کارآیی خواهد بود. اگر از این مطلب رضایت داشتید در ادامه می توانید با کلیک بر روی لینک های گرفتن گواهینامه بین المللی و مراحل دریافت گواهینامه پایه یک اطلاعاتی در مورد آن ها بدست آورید.
منبع : آرگا
